開班第一課！這位顏值+實力的“情商導師”帶你一起修煉管理者八項能力
盡管窗外細雨綿綿，張顧嚴老師以其幽默風趣的風格吸引全場，讓同學們在輕松愉悅的環(huán)境下學習，滿滿的干貨讓你在不知不覺中已經(jīng)深入人心，既然是深入人心，那肯定是感悟很多。
小編特別整理了以下課堂筆記，讓我們一起再來回顧學習一下吧!
迎接出差歸來的妻子，丈夫應該選擇手持三支玫瑰還是50元錢？進行員工激勵時，是用8000元現(xiàn)金獎勵，還是價值8000元的新馬泰旅游一次？張顧嚴老師用一個個引人思考卻又有意思的小問題拋磚引玉，開啟了本次的學習思考。
故事雖小，但反映了一個重要的企業(yè)管理知識——激勵不在于多少，而在于對不對。它和物質無關，和產(chǎn)生的價值有關。
張顧嚴老師表示，領導者一定要學會管理，尤其是情商管理。思維模式與行為模式，則是高情商領導最重要的兩大模式。
企業(yè)管理的首要任務是打造團隊認同感，包括情感認同和價值認同。領導者要提升自身領導力，首先要做好自己，因為企業(yè)下屬不是聽領導怎么說而是看領導怎么做的。
張顧嚴老師,浙江大學、上海交大、廈門大學等多所高校客座教授和特邀導師。常年受邀為地方官員講解博弈論與管理創(chuàng)新，為優(yōu)秀企業(yè)家講授高情商經(jīng)營管理方略；既能洞察人本文化，又能從管理本質分析講解，案例實用，廣受好評。同時還與石齊平、黃菡、梁文道、紀連海、張召忠等同時獲鳳凰網(wǎng)華人講壇影響力人物。
一、知人自知的領導素養(yǎng)
企業(yè)管理者現(xiàn)狀分析：
強調個性，缺乏協(xié)作
誘惑太多，忠誠度低
定位模糊，流動性大
藐視權威，不畏權貴
注重交流，喜歡創(chuàng)新
管理者常見的錯誤分析:
大談規(guī)劃，忽視受眾
盲目激勵，適得其反
只招同類，不懂互補
只要面子，忽視里子
制度冰冷，缺乏溫度
遇事推脫，不負責任
二、高效管理者的六項習慣
1、積極主動與正能量思維
2、個人目標與有效規(guī)劃
3、時間管理與有效安排
4、雙贏思維與有效協(xié)作
5、團隊協(xié)作與認知
6、個人提升與有效學習
三、言之有果的溝通提升
溝通與有效傾聽的基礎：
肯定、贊美、關懷、同理心
依情隨境與識別技巧：
a、理清前因后果
b、學會換位思考
c、適當提出問題
不清楚對方問什么的情況下，要學會以問代答——反問問題的動機，而不是反問問題的本身。換位思考，尊重別人就是尊重自己。將心比心，能感受別人的難處，是關懷；能體諒別人的不易，是寬厚；能饒恕別人的錯誤，是大度。觀察他人是否具有同理心，要以在交談中看對方是否反省自身問題。
四、抓住情感需求打造凝聚力團隊
情感激勵的“六脈神劍”
1、管理者行為的“垂范激勵”—身正令行；
2、日常交行中的“融通激勵”—交流發(fā)現(xiàn)問題；
3、布置工作時的“發(fā)問激勵”—問出初衷；
4、交待任務時的“授權激勵”—累死活該？
5、決策過程中的“參與激勵”—宜家之道；
6、發(fā)生矛盾時的“寬容激勵”—知錯就改？
工時&;效率一如何調動下屬“創(chuàng)造力”
差異薪額策略一一最優(yōu)人才最優(yōu)薪酬
職業(yè)輔導計劃一一學習機會持續(xù)提升
工作規(guī)劃預期一一權責相當優(yōu)于預期
關注家庭成員——愛屋及烏情感賬戶
直線管理提升一一領導提升持續(xù)引領
崗位成長計劃——晉升規(guī)劃明確可行
對外展示機會一一能力越強露臉越多
以《西游記》師徒四人為例，張顧嚴老師提出“用人之長，天下無不用之人；用人之短，天下無可用之人”
豬八戒——公關型——給感覺
老沙——沉得住氣，不做決定——給關懷
孫悟空——一直在行動——給方向
唐僧——總在思考——給尊重
五、文化傳承與有效落地
“任何管理都是因時而變，順勢而為的�！币驗榇蟛糠秩藢ふ业氖墙M織認同和創(chuàng)新認同，進而找到自己的定位。
張顧嚴老師表示，制度是蒼白的，只對認同的人有效�！白袷刂贫鹊娜瞬豢粗贫�，不遵守制度的人天天都在研究制度，這是中國人的特色�！彼�，企業(yè)管理的首要任務是打造團隊認同感，包括情感認同和價值認同。
六、領導者情商修煉
情緒在團隊管理中的利弊分析
1、增加工作成本
2、降低團隊效率
3、團隊難以凝聚
4、影響重大決策
5、破壞身體健康
情緒促進績效的6個方法：
1、轉換角度（注意力等于事實）
2、小錯不究（非價值觀）
3、重視低限（價值觀犯錯）
4、及時處理（人、事件、第一時間）
5、適當發(fā)泄（情緒不能壓制）
6、換位思考（在對方的角度考慮問題）
七、結果導向的執(zhí)行修煉
1、時間明細化：給下屬安排工作，給時間段
2、方案標準化：定結果
3、檢查節(jié)點化：確定結果，跟蹤過程，忽略方式
4、責任明晰化：人人有事，事事有入
“很多管理者喜歡說‘盡快做好’。但‘盡快’沒有概念，對下屬來講是沒有時間。管理者要給下屬只給時間點而不是時間段。”他說，做到時間明細化，能讓各環(huán)節(jié)更高效。
對“方案標準化”對解讀則是——布置下屬做工作，“做好”并不是標準，“做好”是要求。標準是需要檢驗檢查對，檢查比命令更有效，張顧嚴老師提醒大家在企業(yè)管理中嚴抓檢查，還必須做到“節(jié)點化”。
“任何事都有該干的人，任何人都有該干的事�！彼f，下屬一定要手頭都“有事可忙”，但不提倡“能者多勞”，讓能者把自己的事做得更好才是“王道”。
八、管理設計與領導魅力
管理成功依賴于
從目標上引領
從心理上輔導
從機制上保證
從利益上調節(jié)
從文化上熏陶
大家都知道任何企業(yè)的頂層戰(zhàn)略都是由高層來定，靠基層來完成的。而當頂層戰(zhàn)略無法準確傳達到基層時，就會出現(xiàn)高層很興奮，中層很麻木，基層很茫然的現(xiàn)象。
張顧嚴老師表示，企業(yè)管理和國家管理一樣，情感認同和價值認同要懂得如何做設計�！邦I導人不一定才干過人，樣樣在行，但他必須善于識人、選人、用人�！惫芾碚咭朴蒙碚钚�、識人自知、換位思考、管理設計和情感賬戶這五項措施，才能穩(wěn)軍心，成大事。
“知識體系越豐富，做決策的成功率越高�！眴栴}最終要解決和了解的只有自己，認知水平?jīng)Q定思維上限。
張顧嚴老師用最接地氣的講述，宛如講故事般將課程娓娓道來，傳輸最實用的知識和方法，為同學們上了一堂基于實戰(zhàn)的情商領導力課。
管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’。短短一天的課程結束了，聽課、讀書是學習，但更重要的是知行合一。在今后的工作和生活中，希望各位同學能一起修精神品質之美，取學識真知之精，行人生事業(yè)之遠！
|
